„Krisenhotline“ für unsere Mitglieder

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Es wurde für unsere Mitglieder eine Krisenhotline eingerichtet. Mit diesem Angebot schaffen wir eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitglieder, deren Dorfläden sich in herausfordernden Situationen befinden oder Gefahr laufen, in Lagen zu geraten, die die Existenz des jeweiligen Dorfladens gefährden.

Ziel und Leistungsumfang
Die Krisenhotline bietet eine telefonische Kurzberatung und stellt den Kontakt zu professioneller Unterstützung her.

  • Der Anruf über die bereitgestellte Telefonnummer ist kostenlos.
  • Eine kostenlose einstündige Erstberatung ist enthalten.
  • Die Beratung wird von der Cedrus Coaching & Beratung Julia & Attila Flöricke GbR (Erfurt) durchgeführt (www.die-dorfretter.com).

Ablauf

  1. Der Anfragende ruft die kostenlose Krisenhotline an. Diese lautet wie folgt: 0302239952907.
  2. Der Anruf wird in einem Callcenter entgegengenommen, die Daten des Anrufenden aufgenommen und zur Cedrus Coaching & Beratung GbR weitergeleitet.
  3. Innerhalb eines Werktages erfolgt ein Rückruf durch einen Mitarbeiter der Cedrus Coaching & Beratung GbR. Dabei findet entweder unmittelbar die kostenlose einstündige Erstberatung statt oder es wird ein Termin hierfür vereinbart.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Datenschutz ist vollständig gewährleistet. Es erfolgt keine Weitergabe von personenbezogenen Daten. Der Verein erhält ausschließlich eine anonymisierte Mitteilung über die Anzahl der eingegangenen Anrufe.

Weiteres Vorgehen nach der Erstberatung
Nach der kostenlosen Erstberatung entscheidet der Anfragende, ob weiterer Beratungsbedarf besteht:

  • Kein weiterer Beratungsbedarf: Der Vorgang ist abgeschlossen.
  • Weiterer Beratungsbedarf: Die Cedrus Coaching & Beratung GbR erstellt ein individuelles Kostenangebot für weitere Termine. Die Annahme des Angebots erfolgt ausschließlich nach freier Entscheidung des Anfragenden.

Mit der Einrichtung der Krisenhotline erweitert der Verein sein Unterstützungsangebot für seine Mitglieder. Durch die Zusammenarbeit mit der Cedrus Coaching & Beratung GbR konnte ein professioneller Partner gewonnen werden, der über umfassende Erfahrung in der Gründung sowie im Betrieb von Dorfläden verfügt.